Política de Reembolso – Ravi Outlet

Esta política estabelece as condições para solicitar reembolsos de compras realizadas no site da Tenis Outlet.

1. Direito ao Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990), você pode solicitar o reembolso de um produto dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso tenha se arrependido da compra.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Ser enviado na embalagem original, com etiquetas, acessórios e nota fiscal.

📌 Produtos personalizados ou sob encomenda não são reembolsáveis por arrependimento, mas podem ser trocados em caso de defeito ou erro no pedido.

3. Como Solicitar o Reembolso

1️⃣ Entre em contato com nossa equipe via WhatsApp, e-mail ou formulário no site.
2️⃣ Informe o número do pedido, os produtos a serem devolvidos e o motivo da solicitação.
3️⃣ Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis, fornecendo as instruções para devolução.

4. Procedimento para Devolução

• O custo do frete para devolução será arcado pela Ravi Outlet.
• O cliente receberá um código de postagem para envio via transportadora ou Correios.
• O produto devolvido passará por uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.

5. Reembolso

Se aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
• Pix ou boleto: depósito na conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.

📌 Caso a devolução não atenda aos requisitos, o produto será enviado de volta ao cliente sem reembolso.

6. Acompanhamento

Você receberá atualizações sobre cada etapa do processo até a conclusão do reembolso.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Ravi Outlet